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电子商务时代木门企业心要坚定力要用足-[资讯]

来源:鸡西建材网 时间:2022年09月23日

电子商务时代,木门企业心要坚定,力要用足

企业信息化时代来临,木门行业营销模式也要开始转变,逐渐跟上时代的节奏。电子商务在门企发展道路上的重要意义已经逐步被各大木门企业所认可,但现阶段,有些木门企业在电商道路上的发展却显得有些“心有余而力不足”。

我们都知道,木门不同于其它的商品,假如上购买一件衣服或一双鞋子,若不满意,即便要退货,整个程序对双方来说也是很方便的。但一般消费者购买木门后,如果发现有不满意,可能更多的是选择修理而非退货。因为木门属于大型家居产品,安装、拆卸都十分麻烦,尤其现在定制木门大行其道,若被退回商家很难再出手,所以,即使消费者想退木门产品,有些商家也会拒绝。所以,面对动辄几千元或上万元的木门产品,多数消费者即便有上消费的意愿,也还是要走进实体店看看实物再下单。

有些商家提出线上消费,线下体验的想法,这个原本设想周到的做法,经过一段时间的试水,反而让不少消费者陷入尴尬:因为有些不太负的厂家的线下销售人员服务态度并没有那么好,有时产品出现了质量问题,可能还会拿“同品牌线上线下经销商不是一家,货品不一样”等等的话来推卸。这种体验效果成为了影响木门企业电商发展的关键因素。

除此之外,购木门产品安装无着落、售后服务态度差等现象也是层出不穷。受地域差距和品牌差异的影响,有些购的木门产品,卖家甚至是不承担安装服务的。木门产品体积过大、维修技术门槛过高等等因素让履行售后承诺困难重重。不过这一现状就真的没法改变?这些就可以成为木门企业推脱的理由吗?

木门企业要想在电商化的道路上走的长远,解决掉体验与服务这两大阻碍木门电商发展的“拦路虎”的决心就更要坚定,要强大要生存就更要用足力气去发展壮大自己。

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